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Responsable de clientèle H/F

Publié le

Type de contrat

CDI

Famille métier

Développement - commercial

Lieu

Paris, Île-de-France, France

Expérience

CONFIRME (5 à 10 ans)

Nacarat

Contexte :

 

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons, pour notre agence parisienne, un.e Responsable de clientèle !

 

Mission :

Rattaché(e) à la Directrice opérationnelle, vous assurez la relation clients et la gestion administrative des ventes de programmes immobiliers dès la conclusion du contrat de réservation jusqu’à la livraison et/ou la période de fin des garanties.

 

Plus précisément, vous êtes amené(e) à :

 

/ Administrer toutes les étapes du parcours client à compter de la signature du contrat (gestion du contrat de réservation, enregistrement des ventes, appels de fonds, attestations MOE, TMA, …).

/ Suivre l’évolution du dossier de financement.

/ Comptabiliser et suivre les règlements avec le service comptabilité.

/ Animer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité (et les enquêtes de satisfaction client).

/ Assurer le bon suivi des travaux modificateurs acquéreurs (réception des demandes, transmissions pour chiffrage et faisabilité, retour aux clients avec devis pour validation, enregistrement dans outil interne + ordre de travaux aux entreprises).

/ Informer régulièrement le client pour lui assurer de la visibilité sur les étapes de son projet.

/ organiser les choix acquéreurs.

/ animer et alimenter l’espace client.

/ Participer aux opérations de livraison (aux contrôles préalables à la réception travaux, organisation de la logistique des livraisons, réception des réclamations, remise des clés).

/ Être le reflet de l’image de Nacarat et de ses valeurs dans ses relations avec les partenaires et les clients.

 

Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagné(e) au quotidien par une Chargée de clientèle, que vous managez. 

Profil :

De formation supérieure, vous avez déjà une première expérience du contact clientèle.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et avez des facilités à vous familiariser avec de nouveaux outils. Et si vous connaissez Gr’Immo, c’est parfait !

 

Vous êtes organisé(e), proactif/ve, doté(e) d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.

 

Vous savez mener plusieurs dossiers de front et êtes également apprécié pour votre rigueur.

 

Ce poste est à pourvoir en CDI. Notre agence Parisienne est idéalement située, à proximité de la gare Saint Lazare. 

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